ハワイアンサウスショア創業者ストーリー
夢から目的地へ：ハワイアン・サウスショアの物語
「それは大きな間違いだよ」。30年前、ハワイアン・サウスショアという夢を追いかけるために安定したキャリアを捨てたとき、人々は私にそう言いました。今、ケリー・スレーター、ジョン・ジョン・フローレンス、カリッサ・ムーアといった世界チャンピオンたちがギアを信頼して任せてくれる賑やかなサーフブティックに立つと、その「間違い」は、ハワイやそれ以外の地域のサーフコミュニティに波紋を広げ続ける遺産へと変貌しました。
沖縄のルーツ：すべてはここから始まった
ハワイアン・サウスショアの物語は、サーフボードではなく、回復力から始まります。沖縄出身の祖母と育った私は、日々、真の起業家精神を目の当たりにしていました。戦後、他の人々が苦しむ中、祖母は中古衣料品事業を繁盛させ、軍人から品物を買い取り、家族の生活を支える糧へと変えました。それと並行して、叔父は祖母が支援した少額の政府ローンを活用して数軒の家を建て、それらをアパートに転用し、何世代にもわたって家族を支えていきました。
若かりし頃、私は日本語と英語の両方を話せたため、英語を話す軍人家族から家賃を徴収するという、家族間の文化の架け橋となりました。叔父は私に、ただお金を集めるだけでなく、物件のメンテナンスもやらせました。「ビジネスのあらゆる部分を理解する必要がある」と彼は言っていました。責任感と勤勉さに関するこれらの初期の教訓は、数十年後のハワイアン・サウスショアのアプローチの基礎となりました。
軍隊での任務から起業家としてのビジョンへ
私の旅は、湾岸戦争中に暗号機器やその他の最高機密機器を扱う海軍の通信部門で4年間過ごすことから始まりました。この軍隊での経験は、後に私たちの店の運営の基盤となる構造と組織の原則を植え付けました。
軍隊を退役した後、私のキャリアはツアー会社のゼネラルマネージャーへと進み、そこで私のバイリンガルスキルが役立ちました。その後、アトランティス潜水艦で働き、日本語でのツアーガイド、タグボートの操縦、潜水艦やタグボートのメンテナンスを行いました。私は責任の一部として係留潜水も行いました。
このような多様な専門的基盤を築いた後、私は人生を変える大胆な決断を下しました。多くの懸念にもかかわらず、私は安定したキャリアを捨て、ハワイアン・サウスショアを始めることに賭けました。それは大きなリスクでしたが、私は完全に信じていました。
荒波を乗り越える：初期の課題
「30年近く経った今も、ハワイアン・サウスショア（ワードアベニュー320番地、No.112）は健在です。このサーフショップは1996年からカカアコ地区の定番店として、高品質な製品、スタッフによる専門的なアドバイス、そして笑顔で丁寧なカスタマーサービスを提供しています。」 — 雑誌記事
初期はすべてが順調だったわけではありません。ハワイアン・サウスショアは激しい競争に直面し、当初は既存のサーフショップによって阻まれていました。この障害により、私たちは戦略的に当時ブームだったストリートウェアへと方向転換せざるを得なくなりました。私たちは自社ブランドを開発し、徐々にサーフィンのルーツへと回帰していきました。
当初の私の構想は、常に真の「サーフブティック」を創造することでしたが、そのビジョンが完全に実現するのは約10年後のことでした。この移行期間中に、私たちはインターネット以前の時代に日本の雑誌と協力するなど、革新的な方法で成長を遂げました。日本の顧客が雑誌から商品を購入し、セブン-イレブンで支払い、単一の配送会社を通じて注文を統合できる独自のビジネスモデルを確立しました。
この国際的なつながりにより、ミニストリートウェアブランドを含む雑誌やブランドとの貴重なコラボレーションの扉が開かれ、私たちはサーフカルチャーに焦点を当て続けました。私たちは、業界の伝説であるジョー・チューダーとも協力し、彼の製品の日本代理店として、またアメリカでウェットスーツを製造する役割も果たしました。
評判を築く：徹底した在庫戦略
「私たちを際立たせる最大の要因の一つは、他の店では見られないスペシャリティサーフブティックの雰囲気と品揃えです」と、10年間当社に勤務しているマネージャーのショーン・スティールマンは説明します。「私たちは意図的に主流ブランドや製品の取り扱いを避け、代わりに、目の肥えたサーファーに応える、ユニークで慎重に厳選された品揃えを扱っています。」
ハワイアン・サウスショアは、一般的なサーフショップとは根本的に異なるアプローチをとることで、自らを差別化しました。幅広いブランドを限られた在庫で扱うのではなく、厳選されたプレミアムブランドに「深く入り込み」、それらのラインにおける包括的な品揃えと専門知識で知られるようになりました。
この戦略は、ドナルド・タカヤマとの2つのシグネチャーサーフボードの独占コラボレーションで成功を収めました。Opihi（オリジナルの最初のモデルは今も私たちの店で大切にされています）と、高性能なノーズライダーであるHawaiianです。また、タカヤマのハロフィンも販売し、これらは海外の工場からハワイアン・サウスショアに直接出荷され、その後一部がタカヤマ自身に再配布されました。
SARS、9/11、COVID-19といった経済的課題を乗り越え、ハワイアン・サウスショアは回復力を保ちました。それぞれの課題は私たちに革新と適応を強要し、最終的には以前よりも強くなって現れました。
サーフィンの伝説たちが買い物をする場所
今日、ハワイアン・サウスショアは、Firewire Surfboardsの全米ナンバーワンディーラーであり、国内の他のどのショップよりも一店舗から多くのボードを販売しています。FCSとFuture Finsについても同様の評価を得ており、新製品の早期アクセスや、一般公開前にインサイダーコミュニティに製品を発表する特権を得ています。
Thunderboltテクノロジーとの関係は創業当初にまで遡り、ハワイアン・サウスショアは、世界中で成長を続けるこの革新的なサーフボード製造テクノロジーの世界有数のディーラーとなっています。
私たちが築き上げてきた評判は、定期的にサーフィンの王族たちを惹きつけています。ケリー・スレーターは旅行前にギアを取りに立ち寄ります。最近では、ジョン・ジョンとネイサン・フローレンスがショップを訪れ、彼らの製品、開発プロセス、そして彼らの創造物の背後にあるビジョンについてビデオインタビューを行うことができました。セス・モニーツは出かける前に装備を取りに来ますし、実質的にすぐ近くで育ったエゼキエル・ラウも私たちのショップの常連です。カリッサ・ムーアでさえ、彼女の使用済みプロボードの販売を私たちに任せており、お客様には世界チャンピオンが乗った装備を所有するというユニークな機会を提供しています。
これらの出会いは、お客様がその信頼性を高く評価する、生のインタビューのコンテンツとなります。当店では、店内で撮影された多数のビデオレビューも公開しており、透明性と顧客中心のアプローチをさらに強化しています。
舞台裏：私たちを差別化するものは何か
舞台裏では、ハワイアン・サウスショアは驚くべき効率性で運営されています。すべてが綿密に開発されたシステムに基づいており、定期的なチームミーティングによって、いつ来店してもすべてのお客様が同じ最高の体験を受けられるようにしています。
私たちのチームの製品知識は、業界で私たちを際立たせています。マネージャーのショーンが説明するように、「私たちは、チームが扱うすべての製品について百科事典的な知識を持つよう、徹底的に努力しています。ブランド担当者は頻繁に詳細なトレーニングセッションを行い、私たちはそれを綿密に記録し、レビューしています。」
ハワイアン・サウスショアの体験
ハワイアン・サウスショアに初めて訪れた人は、しばしば私たちの高級ブティックのような雰囲気に驚きます。多くの人がフェラーリやポルシェのディーラーを訪れるようなものだと比較します。妥協のないプレミアムなサーフボードと機器に特化した場所です。厳選された品揃えは、量よりも質を重視し、主流ブランドを避け、ユニークで慎重に厳選された製品を取り扱っています。
「自分たちでラインナップで使わないものは、決して取り扱いません。」
当社の革新的なウェブサイトは5分ごとに在庫を更新し、お客様は店舗での受け取り、カーブサイドサービス、新しいサーフボードの事前注文に利用できます。直接ご来店できない方のために、郵便でのご注文は当日中に処理し、その日の夕方に本局から発送して、できるだけ迅速にお届けします。
当店では、観光客と地元住民の両方を対象とした2つのレンタルプログラムを提供しています。しばらくサーフィンから離れていた人が再開したい場合、大きな制約なしにボードを毎日または毎週レンタルできます。真剣な購入者のためには、購入前にボードを試すことができるレンタルプログラムがあり、最大2日間のレンタル料金が購入価格に充当されます（30日以内に購入した場合）。
次の波：未来を見据えて
今日ハワイアン・サウスショアを訪れれば、30年間の旅の集大成を感じるでしょう。しかし、それは決して終わりではありません。40年目に近づくにつれて、私たちは愛するサーフコミュニティにさらに何年もの間貢献できることを楽しみにしています。
私たちは好きなことをしており、その情熱は私たちがすることすべてに表れています。今後も、新しい製品すべてを学び、没頭することに尽力し、お客様が私たちからの推薦に自信を持っていただけるように努めます。
私たちの協力的な考え方は、サーフ業界全体に扉を開き続けています。これらのパートナーシップは、ドナルド・タカヤマのような伝説的な人物や、市場における私たちのユニークな位置付けを確立するのに貢献してきた厳選されたアパレルブランドとの独占的なコラボレーションの歴史に基づいています。
当社のブティックセクションに足を踏み入れれば、ハワイアン・サウスショアでしか手に入らない、ハワイでキュレーションされプリントされた限定版ブランドがいくつか見つかるでしょう。
ハワイアン・サウスショアが旅を続ける中で、私たちはサーフィン専門知識、優れた顧客サービス、そしてカカアコの象徴となったビジネス革新という遺産を受け継いでいきます。
私たちのスローガン「サーフブティック、専門家のアドバイス、そしてフレンドリーなスタッフ」は、ハワイアン・サウスショアが単なるサーフショップではなく、30年間以上にわたって世界中のサーフィン愛好家にとっての目的地となってきた理由を完璧に捉えています。
「今後、私たちはハワイ随一のサーフブティックとなることを改めて誓います。真のサーフィン愛好家による専門家のアドバイスと、厳選された優れた商品やアパレルの品揃えが融合する場所です。私たちは、この深く愛するコミュニティに奉仕し続けることに熱意を燃やしています。」